Lost in translation

Źródło:  mag.euroshop.de (Euroshop Magazine)

A teraz z ręką na sercu – ile z przywoływanych tu wyrażeń jest dla Was zrozumiałych? A które słyszycie „pierwszy raz”, albo „coś tam mi się obiło o uszy”.

By nie zostawiać Was w rozterce, poniżej znajdziecie wyjaśnienia słów, które mają być najważniejszymi obecnie hasłami w handlu i opowiadać o najważniejszych trendach.

Chatbot –  (chatterbot lub linguabot) – Nie, to nie jest zwierzę, raczej program komputerowy, którego zadaniem jest prowadzenie konwersacji i sprawianie wrażenia inteligentnego. Chatboty często używane są na stronach internetowych jako interaktywne, wirtualne postaci, zastępujące żywych konsultantów, odpowiadając na pytania z zakresu usług i działalności danej firmy.  Zabieg ten ma na celu oszukanie rozmówcy, tak aby myślał, iż rozmawia on z żywym człowiekiem. 

Pop-up store – Nie ma wiele wspólnego z pop artem.  To zaskakujące, unikatowe sklepy, które działają tylko przez określony czas – zwykle od jednego dnia do 3 miesięcy. Sklepy typu pop-up służą przede wszystkim do promocji marki, zwiększeniu świadomości wśród klientów lub po prostu testom.

Click and collect – Kliknij i odbierz. Usługa Click & Collect polega na zamówieniu produktów w e‑sklepie lub poprzez aplikację, a następnie odebranie ich w dogodnym dla siebie czasie we wskazanym miejscu odbioru, najczęściej w sklepie stacjonarnym.

Last mile – Ostatnia mila. To nie ostatnie dni przed śmiercią. „Ostatnia mila” oznacza dostawę, doręczanie przesyłek do klientów końcowych. Kwestia „ostatniej mili” to przede wszystkim szukanie komfortu klienta przy odbiorze przesyłki. Ten ostatni etap w procesie zakupów ma wpływ na wizerunek e-sklepu. O tym, czy konsument będzie zadowolony, nie decyduje bowiem jedynie jakość zamówionego towaru, ale i chociażby estetyka samej przesyłki, dotrzymanie terminu jej doręczenia, czy zachowanie kuriera. 

Contactless payment – Płatność zbliżeniowa. Płatność bezstykowa – rodzaj szybkiej płatności dzięki użyciu karty zbliżeniowej lub smartfona wyposażonego w technologię NFC. Aby dokonać płatności wystarczy przyłożyć do czytnika kartę zbliżeniową lub komórkę (jeżeli wartość przelewu przekracza 50 złotych należy dodatkowo podać PIN karty).

Haberdashery – Pasmanteria, galanteria. To słówko raczej nie opowiada o trendach, ale pada w filmiku :). 

Black Friday – Czarny Piątek. Piątek po Dniu Dziękczynienia.W tym dniu wiele sklepów oferuje dodatkowe, jednodniowe promocje i obniżki. Niektóre punkty czynne są w dodatkowych godzinach, niekiedy całą dobę.

Cyber Monday – Cyberponiedziałek, cybernetyczny poniedziałek, cyfrowy poniedziałek – pierwszy poniedziałek po amerykańskim Święcie Dziękczynienia, który słynie z licznych wyprzedaży i promocji oferowanych przez sklepy internetowe. Cyberponiedziałek jest często porównywany do poprzedzającego go czarnego piątku, jednak ten pierwszy dotyczy tylko e-commercu, podczas gdy Black Friday obchodzony jest przede wszystkim przez sklepy stacjonarne i wielkie sieci handlowe.

SSL encryption – szyfrowanie SSL, certyfikat SSL. SSL jest protokołem sieciowym używanym do bezpiecznych połączeń internetowych, przyjęto go jako standard szyfrowania na stronach WWW. Certyfikat SSL zapewnia poufność transmisji danych przesyłanych przez Internet. Oznacza to, że za pomocą SSL mogą być szyfrowane połączenia do poczty, serwera ftp, strony WWW itp. Dzięki swojej skuteczności oraz prostej obsłudze certyfikat SSL bardzo szybko znalazł zastosowanie zwłaszcza przy zabezpieczaniu transakcji realizowanych w bankowości elektronicznej, podczas aukcji internetowych oraz w systemach płatności online.