Na to, czy coś kupimy wpływa wiele rzeczy. Na przykład cena produktu, jego wygląd, to, czy w ogóle uznajemy, że jest nam potrzebny i tym…
SkomentujTag: ścieżka klienta
Ten tydzień zaczął się rewolucją. Mówili i pisali o niej wszyscy w Polsce – były newsy w telewizji, opowiadano o tym fakcie w radio, pisały…
Komentarz
Wyobraźmy sobie taką sytuację: chcesz kupić nowy telefon komórkowy. Od czego zaczynasz? Od poszukiwań: nawet jeżeli masz ukochaną markę i wiesz, że to musi być…
2 komentarze
Czy zastanawialiście się kiedyś po co jest kasa w sklepie? Nie, to wbrew pozorom, nie jest głupie pytanie. Oczywiście punkt kasowy służy przede wszystkim jako…
Komentarz
Ktoś zadał mi ostatnio pytanie: „jak będą wyglądać sklepy przyszłości?”. Odpowiadałem długo (i mam nadzieję przekonująco). W końcu było to poniekąd pytanie o trendy vm…
Komentarz
Ten tekst powinien mieć inny tytuł. Gdybym był poetą, to może wymyśliłbym coś w stylu „O zadziwieniach”. Bo, choć pracuję jako vm od kilkunastu lat,…
Skomentuj
Wszystkim nam to się zdarzyło – czekamy w kolejce do kasy w hipermarkecie i nagle w jakiś niewytłumaczalny sposób w naszym koszyku pojawia się batonik.…
Komentarz
Projektując sklep – niezależnie czy będzie to ekskluzywny butik, czy osiedlowy kiosk spożywczy – koniecznie trzeba zwrócić uwagę na strefę wejścia. To tutaj Klient podejmuje…
Komentarz
Ostatnio zdarzyło mi się to podczas wakacji w Andaluzji. Razem z przyjaciółmi weszliśmy pierwszy raz do samoobsługowego sklepu spożywczego w małej miejscowości w górach i…
Skomentuj